Vi invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita on line prima di procedere ad un qualsiasi acquisto.

TeragonSNC, con sede legale in Monza (MB), Largo Molinetto n. 1, iscritta al Registro delle Imprese di Milano-Monza-Brianza-Lodi, Codice Fiscale e P. IVA 14278700969, è titolare e proprietaria del sito webhttps://www.arredafox.come svolge la propria attività di vendita on-line di elettrodomestici e prodotti annessi (accessori compresi). È contattabile al seguente indirizzo di posta elettronica: assistenza@arredafox.com.

CLIENTEè il soggetto indicato nell’ordine con il quale viene concluso il contratto in conformità a quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita on line.

CONSUMATOREè qualsiasi persona fisica che agisce per fini non rientranti nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale: pertanto il Consumatore effettua l’acquisto indicando il proprio Codice Fiscale e non il numero di Partita IVA.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita di prodotti tramite sito internet.

Se il Cliente è un Consumatore i contratti conclusi con la Teragon SNC accedendo al sito webhttps://www.arredafox.comsono disciplinati dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 e successive modificazioni e integrazioni).

Il contratto stipulato tra Teragon SNC e il Cliente si perfeziona utilizzando esclusivamente le tecnologie Internet messe a disposizione da Teragon SNC presso l’indirizzo webhttps://www.arredafox.come deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Teragon SNC. L’accettazione e la conferma dell’ordine sono comunicate al Cliente tramite e-mail solo a seguito della verifica dei dati trasmessi e della ricezione del relativo pagamento. Tale e-mail di conferma riporta il numero identificativo, la data e l’ora di effettuazione dell’ordine, l’indicazione dei prodotti acquistati, il relativo prezzo, le spese di consegna, i dati forniti dal Cliente per la fatturazione e per la consegna, la modalità di pagamento scelta dal Cliente e le condizioni generali di vendita.

La e-mail generata automaticamente all’atto dell’inoltro dell’ordine comunica esclusivamente la corretta ricezione dell’ordine da parte del sistema informativo. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Teragon SNC eventuali errori od omissioni.

Effettuando una proposta d’ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita on line e di pagamento indicate nel processo di acquisto (flag obbligatorio prima dell’effettuazione dell’ordine).

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo del Sito al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede tecnico-informative. I prodotti presenti sul Sito sono offerti sino ad esaurimento della loro disponibilità: pertanto, non potrà essere effettuato alcun ordine in relazione a prodotti che, pur presenti nel catalogo del Sito, vengano indicati come non disponibili. 

L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non rappresentare perfettamente le sue caratteristiche, ma differire per dimensioni, colore, accessori presenti nell’immagine. Le informazioni tecniche di supporto all’acquisto sono fornite dai produttori e devono intendersi come semplice materiale informativo generico.

Schede tecniche ed immagini dei prodotti pubblicati si riferiscono a quanto fornito dalle case produttrici: pertanto Teragon SNC non ha alcuna responsabilità per gli eventuali errori ivi contenuti. Eventuali errori di prezzo, di descrizioni tecniche o immagini presenti sul sito, ovvero l’esaurimento articoli possono determinare l’annullamento dell’ordine anche dopo la relativa conferma: in questo caso Teragon SNC provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente che avrà diritto esclusivamente al rimborso delle somme pagate senza null’altro a pretendere. Per la tempistica del rimborso, si rinvia alla successione sezione “Annullamento dell’ordine”. Con l’invio dell’ordine il Cliente dichiara di conoscere il bene che acquista e di essersi informato in via autonoma sulle sue caratteristiche e funzionalità.

Dalla mancata accettazione, anche parziale, di una proposta d’ordine non deriva alcun diritto del Cliente al risarcimento danni o a qualsivoglia indennizzo, nonché la responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

Sul sitohttps://www.arredafox.comil Cliente troverà esclusivamente prodotti originali coperti dalla garanzia del produttore.

MODALITA’ – TEMPISTICA – COSTI DI CONSEGNA

Di norma, gli articoli presenti sul sitohttps://www.arredafox.comsono già disponibili presso i nostri magazzini, pertanto si provvederà alla spedizione indicativamente entro 2-4 giorni lavorativi dall’avvenuto accredito del pagamento, salvo espressa indicazione di una tempistica diversa specificata nella scheda prodotto.

La consegna avviene previo preavviso telefonico.

Con “la spedizione entro 2-4 giorni lavorativi” si intende il numero di giorni previsti come necessari per la partenza del prodotto dai nostri magazzini e non la data effettiva di consegna che varia a seconda della destinazione e della tipologia di prodotto ordinato. La consegna può quindi avvenire entro 48/72 ore per spedizioni e consegne in territorio italiano e fino a 9/12 giorni lavorativi per spedizione di prodotti voluminosi o delicati che vengono affidati a corrieri specializzati in trasporti di materiale particolarmente delicato/fragile. Problemi logistici o sanitari possono a volte creare ulteriori ritardi.

Si segnala che la consegna è prevista a livello strada (Consegna al piano strada (“Standard”)), salva la possibilità di consegna al piano e/o ulteriori servizi aggiuntivi (ad es. facchinaggio) per i quali è previsto un costo aggiuntivo così come specificato nella sezione “Costi di spedizione – Opzioni di consegna con sovrapprezzo”.

Consegna al piano strada (“Standard”)

Teragon SNC prevede la consegna dei prodotti presenti sul sito webhttps://www.arredafox.comin Italia, Repubblica di San Marino e la Città del Vaticano.

La consegnasi intendeeffettuata al livello stradale(standard) mediante automezzi condotti da un solo autista; per questo motivo, qualora si trattasse di prodotti voluminosi, il Cliente dovrà collaborare per lo scarico. E’ prevista a pagamento la possibilità di scarico con sponda idraulica: al riguardo si invia alla successiva sezione “Opzioni di consegna con sovrapprezzo”.

Si invita a verificare con la massima attenzione la correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna e del numero di telefono. Teragon SNC non si assume nessuna responsabilità per ritardi o mancate consegne derivanti da indicazioni errate o incomplete. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni dei prodotti presenti in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna (indirizzo errato/incompleto o mancato ritiro da parte del Cliente) l’ordine verrà automaticamente annullato. Il Cliente verrà rimborsato del valore dell’acquisto decurtato delle spese di spedizione di andata, giacenza e spedizione di riconsegna a Teragon SNC nonché delle eventuali spese o commissioni sostenute (ad es. commissioni per Bonifico Bancario) per il rimborso al Cliente stesso.

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine.

Fatto salvo il termine di trenta giorni dalla ricezione dell’ordine, i tempi stabiliti per la consegna della merce devono considerarsi indicativi.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente, nella misura indicata al momento dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine.

Costi di spedizione

Le spese di trasporto sono calcolate automaticamente dal sistema e variano a seconda del tipo di acquisto, in funzione del peso/volume dei prodotti acquistati, dalla categoria di appartenenza e può variare selezionando ulteriori servizi. Il dettaglio dei costi sarà sempre aggiornato nel carrello in base alle scelte del cliente: per visualizzare i costi di spedizione occorre semplicemente inserire l’articolo nel carrello cliccando sul pulsante “aggiungi al carrello”.

Opzioni di consegna con sovrapprezzo

Di seguito i casi particolari che prevedono un costo aggiuntivo:

Giorno e Ora concordati: € 25.00 a spedizione

Sponda idraulica(per scarico della merce dal mezzo al piano strada): € 20.00 a spedizione.

Facchinaggio(al piano senza ascensore): € 60 a collo

Piano(con ascensore): € 30 a collo

Facchinaggio con due persone: costo da richiedere via mail all’indirizzo assistenza@arredafox.com

Richiesta di mezzo dedicato: costo da richiedere via mail all’indirizzo assistenza@arredafox.com

Blocco spedizioni

Nel periodo estivo e natalizio non si effettuano consegne:

> mese di AGOSTO, dal 31 luglio al 31 agosto;

> mese di DICEMBRE, dal 20 dicembre al successivo 07 gennaio.

L’ultimo giorno utile per l’invio di prodotti con spedizione immediata sarà il 31 luglio (chiusura ferie di agosto) e il 15 dicembre (chiusura festività natalizie).

Se gli ordini vengono effettuati dopo il 15 luglio e 7 dicembre la consegna sarà posticipata rispettivamente a settembre e a gennaio.

Durante la chiusura è possibile effettuare normalmente gli ordini.

Le spedizioni sono parimenti sospese a causa di calamità naturali o altri eventi che rendano più difficoltoso il trasporto, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nevicate abbondanti, esondazioni di fiumi o torrenti, pericolo alla circolazione segnalato, epidemie e contagi, sommosse popolari e blocchi al traffico.

Teragon SNC ha cura di affidare la spedizione a soggetti qualificati e a informare tempestivamente il Cliente in caso di ritardi o anomalie di cui venga a conoscenza. In caso di danni alla merce imputabili al vettore, si rinvia alla successione sezione “Reclami”. Eventuali limitazioni di responsabilità nei confronti dei clienti non consumatori sono disciplinate dalla normativa applicabile al contratto di trasporto.

PREZZI

Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi al netto e comprensivi di IVA.

ANNULLAMENTO ORDINE

È possibile annullare l’ordine entro 24 ore dal ricevimento della nostra conferma d’ordine inviando una e-mail ad assistenza@arredafox.com. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento da parte di Teragon SNC della richiesta di annullamento ordine da parte del Cliente.

In caso di annullamento dell’ordine (i) da parte del Cliente o (ii) per mancata accettazione dello stesso da parte di Teragon SNC per cause comunque imputabili al Cliente (ad es. rifiuto di fornire documenti comprovanti la titolarità della carta), si provvederà ad annullare la transazione e a restituire al Cliente l’importo pagato, al netto delle commissioni richieste dalla banca o dal gestore del servizio di pagamento.

METODI DI PAGAMENTO

Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato

Il pagamento dovrà avvenire entro 7 giorni dalla data dell’ordine: decorso tale termine senza che il pagamento sia stato effettuato, l’ordine sarà automaticamente annullato.

L’ordine sarà gestito solo dopo la conferma dell’avvenuto accredito da parte della banca. La causale del bonifico bancario deve riportare:

1. il numero di riferimento dell’ordine;
2. la data di effettuazione dell’ordine;
3. nome e cognome / ragione sociale dell’intestatario dell’ordine.

Il bonifico bancario deve essere intestato a:

Teragon SNC, Largo Molinetto, 1, Monza (MB)

Banco BPM;IBANIT84C0503433820000000005745BICBAPPIT21M69

Causale: Ordine n.__________ del gg/mm/aaaa – Nome Cognome /ragione sociale di chi ha effettuato l’ordine

Carta di credito

Nei casi di acquisto con carta di credito, l’accredito delle somme pagate è istantaneo.

In nessun momento della procedura di acquisto Teragon SNC potrà conoscere, conservare o archiviare le informazioni bancarie o personali del titolare della carta che vengono trasmesse tramite una connessione protetta direttamente al sito che gestisce la transazione. In nessun caso Teragon SNC può essere ritenuta responsabile per l’uso indebito o fraudolento di carte di credito da parte di terzi in conseguenza del pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito.

Teragon SNC si riserva la facoltà di chiedere al Cliente informazioni integrative o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata: in caso di rifiuto da parte del Cliente, Teragon SNC si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

Altre modalità di pagamento

La procedura di acquisto consente di procedere all’acquisto con altre modalità di pagamento quali, a mero titolo esemplificativo:

1. Paypal
2. Apple Pay
3. Google Pay

DIRITTO DI RECESSO

A norma delle disposizioni del Codice del Consumose il Cliente è un consumatore, ossia persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita IVA, ha diritto di recedere entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal Cliente designato, acquisisce il possesso fisico dei beni (o dell’ultimo prodotto, lotto o pezzo in caso di beni o pezzi multipli consegnati separatamente) per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, con conseguente rimborso dell’intero prezzo di acquisto, comprese i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Teragon SNC).

I costi della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

Per esercitare il diritto di recesso, Il Cliente è tenuto ad informare Teragon SNC della sua decisione di recedere dal contratto tramite l’invio di una e-mail all’indirizzo assistenza@arredafox.com. A tal fine è possibile, ma non obbligatorio, utilizzare ilmodulo tipo di recesso allegato.

Nella comunicazione dovranno essere indicati:

– esplicita dichiarazione della volontà del Cliente di esercitare il diritto di recesso;

– numero e data ordine;

– beni per i quali esercita il diritto di recesso.

Il Cliente dovrà attendere da parte di Teragon l’autorizzazione alla restituzione della merce con una comunicazione via e-mail che verrà inviata tempestivamente e comunque non oltre 3 giorni lavorativi dal ricevimento dalla comunicazione di recesso. Tale comunicazione conterrà le informazioni relative all’imballaggio e alle modalità di restituzione dei prodotti. Il Cliente – senza indebiti ritardi e comunquein tempo utile a che la consegna a Teragon SNC avvenga entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Teragon SNC la propria volontà di recedere dal contratto– è tenuto a spedire il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale. I costi della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

Responsabilità del Cliente in fase di recesso

Teragon SNC non risponde per eventuali danni che la merce può subire durante il trasporto, né in ogni caso per manomissioni, furto o smarrimento. La responsabilità in fase di rientro è totalmente a carico del Cliente fino ad avvenuto ricevimento della merca da parte di Teragon SNC nel proprio magazzino. Pertanto, Teragon SNC consiglia di effettuare spedizioni coperte da assicurazione.

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è quindi possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es. accessori parte di elettrodomestici, ecc..).

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e perfettamente imballati nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

La consegna a Teragon SNC dei prodotti per i quali il diritto di recesso è stato esercitato deve avvenire senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Teragon SNC la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza di quattordici giorni.

Controllo dei prodotti – accettazione o rifiuto del recesso

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Teragon SNC informerà il Cliente (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene presso i propri magazzini) per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (sempre se assicurato); in questo caso, il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente e la richiesta di recesso sarà temporaneamente annullata.

Il prodotto, una volta rientrato presso i magazzini di Teragon SNC, sarà esaminato da parte del personale specializzato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

In presenza di anomalie, Teragon SMC si riserva di:

– decurtare dal 5 al 25% il valore dell’importo pagato per il prodotto nel caso confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati e non più utilizzabili, quale contributo alle spese di ripristino;

– rifiutare l’accettazione del recesso nel caso i prodotti non siano integri o risultino essere stati utilizzati (anche in eventuale contraddizione con quanto precedentemente dichiarato dal Cliente).

Nel caso in cui il controllo dei prodotti sia positivo, Teragon SNC effettuerà il rimborso dei prodotti acquistati entro il termine massimo di 14 giorni.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

La normativa in materia di diritto di recesso di cui al Codice del Consumo prevede che non può essere esercitato il diritto di recesso, tra l’altro, per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

In nessun caso sarà concesso recedere l’ordine o avvalersi del diritto di recesso per alcune tipologie di lavelli e particolari finiture della rubinetteria.

Si rinvia alle disposizioni del Codice del Consumo in materia di recesso per tutto quanto non espressamente richiamato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita on line.

GARANZIA

Tutti gli articoli presenti sul sito web di Teragon SNC sono nuovi di fabbricazione, autentici, consegnati con imballo originale, salvo diversa indicazione, e sono certificati e/o omologati per il mercato italiano in conformità alla legislazione vigente alla data di immissione nel mercato.

La garanzia legale di conformità – prevista dal Codice del Consumo per la durata di due (2) anni dalla consegna del bene – tutela il Consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi o che non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato. ll Consumatore può far valere i propri diritti entro ventisei (26) mesi dalla consegna.

Teragon SNC estende tale garanzia a 30 mesi dalla data di consegna su tutti i prodotti.

Si rinvia alle disposizioni del Codice del Consumo in materia di garanzia legale di conformità per tutto quanto non espressamente richiamato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita on line.

RECLAMI

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare cheil numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto(DDT), chel’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Il Cliente è tenuto altresì a conservare l’imballo.Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei collidevono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla ricevuta di consegna del Corriere (si precisa che riserve generiche non sono sufficienti per aprire una pratica di danno nei confronti del Corriere rendendo così impossibile il rimborso o l’eventuale sostituzione del prodotto). Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

In caso di evidenti danni ai colli il Cliente può rifiutare la consegna indicando sulla ricevuta del corriere il motivo del mancato ritiro; una volta rientrato l’articolo sarà facoltà di Teragon SNC decidere se procedere con la sostituzione dei beni oppure con il rimborso.

Inoltre, eventuali problemi inerenti all’integrità del prodotto, allacompletezzae/ocorrettezzadell’ordineovvero anomalie oerrorirelativi al bene consegnato che lo rendanononconformeall’ordinedevono essere comunicati tassativamente ENTRO E NON 48 ore dal ricevimento della merce inviando una e-mail corredata di fotografie che illustrino chiaramente la problematica all’indirizzo assistenza@arredafox.com. Trascorsele48 ore dalla consegna, non verranno accettati reclami relativi a danneggiamenti dell’imballo o del prodotto, ordini incompleti e/o errati ovvero anomalie o errori relativi alla merce consegnata che la rendano non conforme all’ordine.

Nel caso di danneggiamento il prodotto non deve essere utilizzato o installato; è inoltre necessario trattenere l’imballo originale che servirà per il rientro del prodotto da sostituire. Sarà cura del Cliente imballare il prodotto stesso, preparandolo per il ritiro. Il ritiro della merce verrà effettuato esclusivamente al piano strada, al di fuori dell’abitazione. Non si effettuano ritiri in casa e al piano. Qualora il prodotto venga manomesso, installato oppure utilizzato decade ogni diritto all’eventuale sostituzione.

DOCUMENTI EMESSI

In ottemperanza alle vigenti disposizioni normative in materia di fatturazione elettronica, Teragon SNC emette fattura per ogni ordine effettuato e provvede all’invio della stessa tramite e-mail all’intestatario dell’ordine. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. Di norma, l’invio della fattura avviene entro 3-4 giorni lavorativi dall’inoltro al cliente della e-mail di conferma d’ordine.

PRIVACY

I dati richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati ai fini del perfezionamento del contratto e per i conseguenti obblighi di legge. Per ulteriori informazioni circa le modalità del trattamento si rinvia all’informativa sulla privacy consultabile nell’apposita sezione del sito internet  https://www.arredafox.com.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Teragon SNC si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente e Teragon SNC conclusi attraverso il Sito web, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale spetta in esclusiva al Foro di Monza.

RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ADR) E PIATTAFORMA ODR

Ai sensi delle vigenti disposizioni del Codice del Consumo, il Consumatore ha la possibilità di avvalersi di procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, il Consumatore può inoltre presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR messa a disposizione dalla Commissione Europea, accessibile al seguente link:https://ec.europa.eu/consumers/odr.

L’indirizzo e-mail di Teragon SNC da indicare nella piattaforma ODR è: assistenza@arredafox.com.

Teragon SNC non è obbligato a partecipare a tali procedure, né si impegna preventivamente ad aderirvi. Anche la partecipazione del Consumatore alle predette procedure è facoltativa e resta, in ogni caso, impregiudicato il diritto del Consumatore di adire l’autorità giudiziaria ordinaria.